Der mangler en vare i min ordre. Hvad skal jeg gøre?

Hvis din ordre er ufuldstændig, kan der være flere årsager til det. Vi beder dig kontrollere følgende punkter.

Ting, du skal kontrollere

• En eller flere varer er blevet refunderet
  Nogle varer kan være udsolgte efter ordrebekræftelsen og dermed være blevet refunderet
• Delvis forsendelse
  En del af din ordre er blevet afsendt, resten er under forberedelse
• Flere forsendelser
  Din ordre er muligvis blevet afsendt i flere pakker
  Husk at tjekke de forskellige sporingsnumre, der er tilgængelige

Spor din ordre

Du kan til enhver tid se status på dine varer fra din kundeprofil under afsnittet »Mine ordrer«.

Brug for hjælp?

Hvis en vare stadig mangler efter kontrol, kan du kontakte vores kundeservice via kontaktformularen og angive: 

• dit ordrenummer

• referencenummeret eller -numrene på de varer, du ikke har modtaget

Vi foretager de nødvendige kontroller og vender tilbage til dig hurtigst muligt.